消费者从早上到晚上都在手机上。这种“始终使用”的智能手机习惯既挑战营销人员，又使他们的工作更加轻松。一方面，您可以 已有手机号码大全列表 随时在各种渠道和平台上与人们联系。全球网络指数发现，您的平均成年人每天仅在社交网络上花费两个小时，为您提供一个可以连接的窗口。 另一方面，其他每个品牌都有相 已有手机号码大全列表 同的机会。要从人群中脱颖而出，
您需要提供真正的价值。 经验的价值 越来越多的价值必须以沉浸式体验的形式出现，而不仅仅是数字广告活动。随着潜 已有手机号码大全列表 在接触点的数量，消费者的期望比以往任何时候都要高。 Altitude发现，有84％的人期望品牌在一天之内对社 已有手机号码大全列表 交媒体消 号码大全列表 息做出反应，而47％的人预计一小时内接触。 幸运的是，他们不一定会期望这些回应来自人类。
超过一半的消费者接受了Liveperson的报告，说他们的客户服务评级下降了，如果他们必须等待超过两分钟，但大 已有手机号码大全列表 多数人也表示，他们在处理机器人时会有很棒的经验，有时甚至更喜欢他们而不是人类。 聊天机器人和其他数字工具可以帮助提高客户体验，而不会 已有手机号码大全列表 产生大量人员费用。但是，面对面的经历仍在增长，尤其是在千禧一代。